AGB

Vertragspartner

Mirjam Partecke
Einzelunternehmerin
handelnd unter „Tischweb"
Lehen 54
84367 Zeilarn
Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG – keine Umsatzsteuer ausgewiesen

Kontakt: support@tischweb.de · Stand: Oktober 2026

Vertrag und Leistung

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform Tischweb und damit verbundene Leistungen (insbesondere Starter, Module Bestellungen und Reservierungen, Pro, Website-Erstellung, Domains und Zusatzoptionen), die zwischen Mirjam Partecke, Einzelunternehmerin, handelnd unter „Tischweb" (nachfolgend „Tischweb“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind ausgeschlossen. Mit der Bestätigung „Ich bestelle als Gewerbetreibender / im Namen eines Unternehmens“ im Checkout bzw. bei der Registrierung erklärt der Kunde verbindlich, als Unternehmer zu handeln.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Tischweb ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf tischweb.de ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Durch Klick auf „Jetzt kostenpflichtig abonnieren“ im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Tischweb die Bestellung per E-Mail bestätigt oder den Zugang freischaltet. Für den kostenlosen Tarif Starter kommt der Vertrag mit Abschluss der Registrierung im Dashboard zustande.

(3) Spätere Buchungen, Upgrades und Zusatzoptionen im Dashboard kommen mit der Bestätigung im Dashboard zustande; es gelten jeweils diese AGB.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Tischweb stellt dem Kunden die Plattform als Software-as-a-Service über das Internet zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des gebuchten Tarifs zum Zeitpunkt der Bestellung (Checkout bzw. Preisübersicht auf tischweb.de). Ein Anspruch auf Überlassung von Software oder Quellcode besteht nicht.

(2) Tischweb entwickelt die Plattform laufend weiter und darf Funktionen ändern oder ersetzen, soweit der vertraglich vereinbarte Kernumfang des gebuchten Tarifs nicht wesentlich eingeschränkt wird und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Einschränkungen kündigt Tischweb mindestens sechs Wochen vorher in Textform an; der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen.

(3) Den kostenlosen Tarif Starter darf Tischweb mit einer Frist von vier Wochen in Textform ändern oder einstellen.

(4) Tischweb betreibt die Plattform auf Infrastruktur von Drittanbietern (insbesondere Netlify, Railway, Supabase). Tischweb schuldet eine angemessene, branchenübliche Verfügbarkeit, jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten führt Tischweb nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten der Gastronomie durch. Ausfälle, die auf Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Tischweb beruhen (z. B. Störungen des Internets, höhere Gewalt), begründen keine Pflichtverletzung.

(5) Zahlungen der Gäste des Kunden werden ausschließlich über das vom Kunden selbst eröffnete Stripe-Konto (Stripe Connect) abgewickelt und unmittelbar an den Kunden ausgezahlt. Tischweb vereinnahmt zu keinem Zeitpunkt Gästezahlungen und ist insoweit ausschließlich technischer Dienstleister. Für die Nutzung von Stripe schließt der Kunde die Vereinbarungen von Stripe direkt mit Stripe ab.

§ 4 Website-Erstellung

(1) Bucht der Kunde eine Website (im Tarif Pro enthalten oder als einmalige Leistung), erstellt Tischweb eine individuell gestaltete Website auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Inhalte.

(2) Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Speisekarte, Impressumsangaben) rechtzeitig in gängigen Formaten bereit. Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Inhalte gehen nicht zu Lasten von Tischweb; bereits fällige Entgelte bleiben fällig.

(3) Nach Fertigstellung stellt Tischweb die Website zur Prüfung bereit. Der Kunde nimmt sie innerhalb von 14 Tagen ab, sofern keine wesentlichen Mängel vorliegen. Die Abnahme gilt als erteilt, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist keine wesentlichen Mängel in Textform meldet oder die Website in den Echtbetrieb übernimmt; Tischweb weist bei Bereitstellung auf diese Folge hin.

(4) Das Hosting einer einmalig erworbenen Website ist ohne zusätzliches Entgelt enthalten, solange der Kunde ein aktives Tischweb-Konto (einschließlich Starter) unterhält.

(5) Registriert Tischweb für den Kunden eine Domain, wird diese für die Dauer des Vertrags von Tischweb verwaltet. Nach Vertragsende überträgt Tischweb die Domain auf Wunsch an den Kunden oder einen von ihm benannten Anbieter, sofern keine fälligen Entgelte offen sind.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er in die Plattform einstellt oder die auf seine Veranlassung veröffentlicht werden, insbesondere für die Richtigkeit von Preisen, Allergen- und Zusatzstoffangaben (LMIV, LMIDV), Öffnungszeiten, Liefergebieten und Angeboten.

(2) Der Kunde ist gegenüber seinen Gästen Vertragspartner und Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Er sorgt für ein vollständiges Impressum, eine Datenschutzerklärung und – soweit erforderlich – eigene Geschäftsbedingungen für Bestellungen und Reservierungen. Von Tischweb bereitgestellte Mustertexte ersetzen keine Rechtsberatung und sind vom Kunden vor Verwendung zu prüfen.

(3) Bewertungsanfragen, Newsletter und sonstige werbliche Nachrichten an Gäste aktiviert der Kunde nur, soweit die erforderlichen Einwilligungen bzw. die Voraussetzungen des § 7 UWG vorliegen.

(4) Der Kunde hält Zugangsdaten, Kiosk- und Küchendisplay-PINs geheim und informiert Tischweb unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Er erfüllt seine steuer- und kassenrechtlichen Pflichten selbst.

(5) Der Kunde stellt Tischweb von Ansprüchen Dritter frei, die auf von ihm bereitgestellten rechtswidrigen Inhalten oder auf einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch ihn beruhen, sofern der Kunde dies zu vertreten hat; dies umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

Vergütung

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout bzw. im Dashboard ausgewiesenen Preise für den gebuchten Tarif, Module, einmalige Einrichtungs- oder Website-Entgelte und Zusatzoptionen. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Laufende Entgelte sind monatlich im Voraus fällig, sofern im Checkout nicht anders angegeben. Das erste laufende Entgelt sowie einmalige Entgelte werden mit Abschluss des Checkouts fällig, unabhängig vom Zeitpunkt des Go-Live.

(3) Die Zahlung erfolgt über Stripe. Der Kunde ermächtigt Tischweb, fällige Beträge über die hinterlegte Zahlungsmethode wiederkehrend einzuziehen. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

(4) Gerät der Kunde mit einem fälligen Betrag in Verzug, darf Tischweb nach Ankündigung in Textform mit einer Frist von mindestens 14 Tagen die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich vorübergehend sperren. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(5) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 7 Provisionsbasierte Abrechnung (Modul Bestellungen)

(1) Anstelle des monatlichen Festpreises für das Modul Bestellungen kann der Kunde die provisionsbasierte Abrechnung wählen (Grundgebühr 0 €).

(2) Die Provision beträgt 3,5 % je über die Plattform abgewickelter Bestellung, für Bestellungen per QR-Code am Tisch 1,5 %. Bemessungsgrundlage ist der vom Gast gezahlte Preis der bestellten Speisen und Getränke einschließlich Umsatzsteuer, nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen. Trinkgelder und Liefergebühren sind nicht provisionspflichtig. Für stornierte oder vollständig erstattete Bestellungen fällt keine Provision an; bei Teilerstattungen verringert sich die Bemessungsgrundlage entsprechend.

(3) Die Provision wird monatlich nachträglich abgerechnet und über die hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. Eine Obergrenze besteht nicht. Das Dashboard zeigt fortlaufend einen Vergleich mit dem Festpreis und empfiehlt einen Wechsel, sobald dieser günstiger wäre.

(4) Der Kunde kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats in den Festpreis wechseln; ein Rückwechsel ist ebenfalls monatlich möglich.

§ 8 Preisanpassung

(1) Tischweb darf die laufenden Entgelte zum Ausgleich gestiegener Kosten (insbesondere für Infrastruktur, Drittanbieter und Personal) angemessen erhöhen, höchstens jedoch um 5 % pro Kalenderjahr. Eine Erhöhung wird frühestens nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit wirksam.

(2) Tischweb kündigt eine Erhöhung mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Erhöhung zu diesem Zeitpunkt außerordentlich kündigen; Tischweb weist in der Ankündigung auf dieses Recht hin.

Rechte, Haftung und Laufzeit

§ 9 Nutzungsrechte

(1) Tischweb räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform und die für ihn erstellte Website für seinen Geschäftsbetrieb zu nutzen.

(2) Die Website wird im Rahmen eines Mietmodells bereitgestellt. Rechte an Software, Quellcode, Vorlagen und Designdateien von Tischweb verbleiben bei Tischweb. Die vom Kunden eingestellten Inhalte und Daten bleiben solche des Kunden; § 13 bleibt unberührt.

§ 10 Sperrung

Tischweb darf einzelne Inhalte oder, soweit erforderlich, den Zugang vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für rechtswidrige Inhalte, einen Missbrauch der Plattform oder eine Gefährdung der Sicherheit der Infrastruktur oder anderer Kunden bestehen. Tischweb beschränkt die Sperrung auf das erforderliche Maß, informiert den Kunden unverzüglich unter Angabe des Grundes und hebt die Sperrung auf, sobald der Grund entfallen ist. Hat der Kunde den Sperrgrund zu vertreten, bleibt seine Zahlungspflicht bestehen.

§ 11 Haftung

(1) Tischweb haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die verschuldensunabhängige Haftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(5) Für Handlungen oder Unterlassungen des Zahlungsdienstleisters Stripe sowie für Inhalte, die der Kunde bereitstellt, haftet Tischweb nicht, soweit nicht Abs. 1 eingreift.

(6) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von Tischweb.

§ 12 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird je nach gebuchtem Tarif monatlich („Monatlich“) oder mit einer Mindestlaufzeit von 6 bzw. 12 Monaten geschlossen. Während einer Mindestlaufzeit ist die ordentliche Kündigung ausgeschlossen.

(2) „Monatlich“ sowie Verträge nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Kunde mit einer Frist von fünf Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats kündigen. Nach Ablauf einer Mindestlaufzeit setzt sich der Vertrag ohne Kündigung als monatlich kündbares Abonnement zum bisherigen Monatspreis fort. Starter kann jederzeit beendet werden.

(3) Tischweb kann kostenpflichtige Verträge mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen, frühestens zum Ende einer Mindestlaufzeit.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Kündigungen erfolgen in Textform (z. B. per E-Mail an support@tischweb.de) oder über die Kündigungsfunktion im Dashboard.

§ 13 Datenexport und Anbieterwechsel

(1) Der Kunde kann jederzeit, auch während der Vertragslaufzeit, einen Export seiner Daten verlangen. Exportierbar sind insbesondere Speisekarte (inklusive Allergen- und Zusatzstoffangaben), Bestell- und Reservierungsdaten, Gästedaten, Öffnungszeiten, Profil- und Einstellungsdaten sowie vom Kunden hochgeladene Medien, in gängigen maschinenlesbaren Formaten (z. B. CSV, JSON, Originaldateien). Nicht umfasst sind Software, Quellcode, Vorlagen und Designdateien von Tischweb (§ 9 Abs. 2).

(2) Möchte der Kunde zu einem anderen Anbieter oder in eine eigene Infrastruktur wechseln (Art. 23 ff. Verordnung (EU) 2023/2854, „Data Act“), kann er den Wechsel mit einer Ankündigungsfrist von höchstens zwei Monaten in Textform verlangen. Tischweb unterstützt den Wechsel innerhalb einer Übergangsfrist von 30 Tagen nach Ablauf der Ankündigungsfrist und stellt die Daten nach Abs. 1 bereit; ist dies technisch nicht möglich, teilt Tischweb dies binnen 14 Tagen mit Begründung mit, und die Übergangsfrist verlängert sich um höchstens sieben Monate. Der Vertrag endet mit erfolgreichem Abschluss des Wechsels, sofern der Kunde dies verlangt.

(3) Für Export und Wechsel erhebt Tischweb keine Entgelte. Endet ein Vertrag mit Mindestlaufzeit wegen eines Wechsels vorzeitig, bleiben die Entgelte bis zum Ende der Mindestlaufzeit geschuldet, soweit dies nach dem Data Act zulässig ist.

(4) Nach Vertragsende stehen die Daten mindestens 30 Tage zum Abruf bereit. Danach werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Hinweise zu den eingesetzten Unterauftragsverarbeitern und Verarbeitungsorten enthalten die Datenschutzerklärung und der AVV.

§ 14 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit Tischweb personenbezogene Daten der Gäste im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, der im Dashboard abgeschlossen wird und bei Widersprüchen hinsichtlich datenschutzrechtlicher Pflichten diesen AGB vorgeht.

§ 15 Referenznennung

Tischweb darf den Kunden mit Namen und Logo als Referenz nennen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen; Tischweb entfernt die Nennung dann in angemessener Frist.

§ 16 Barrierefreiheit (BFSG)

Tischweb gestaltet die von ihr bereitgestellte Infrastruktur nach den Anforderungen des BFSG und unterstützt den Kunden bei der barrierefreien Ausgestaltung. Für vom Kunden bereitgestellte Inhalte (z. B. Bildbeschreibungen, Texte, PDF-Dokumente) ist der Kunde verantwortlich.

§ 17 Änderung dieser AGB

Tischweb kann diese AGB für laufende Verträge ändern, soweit dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder technischer Entwicklung erforderlich ist und Leistung und Preis nicht berührt werden. Tischweb teilt die Änderungen mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde, gelten die bisherigen AGB fort; beide Parteien können den Vertrag dann zum Wirksamwerden der Änderung kündigen. Änderungen von Leistung oder Preis richten sich ausschließlich nach §§ 3 und 8.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Tischweb.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.